1-1 میراژ:

شرکت فراسو تجارت ایلیا با علامت تجاری میراژ به عنوان واسط فرآیند خرید (ارزیابی حرفه ای، مشاوره تخصصی، خرید مستقیم و بدون واسطه، واردات کالا) از شرکت های  تولیدکننده و تامین کنندگان رسمی و معتبر چینی در زمینه لوازم کامپیوتری، قطعات الکترونیکی و لوازم جانبی فعال می باشد. سایر خدمات قابل ارائه به شرح زیر می باشند:

• شناسایی و ارزیابی حرفه ای تولیدکنندگان و تامین کنندگان
• دریافت و آنالیز قیمت های رقابتی 
• مشاوره تخصصی در خصوص انتخاب شرکت های برتر و کالاهای منتخب
• بررسی فنی و کیفی محصولات شرکت ها
•  دریافت نمونه
• شناسایی ظرفیت هاي داخلی براي فروش کالا

1-2 مشتری/خریدار/کاربر:

به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم قرارداد درج کرده است، به ثبت سفارش، خرید کالا یا هرگونه استفاده از خدمات میراژ ( بند 1-1) اقدام کند. اشخاص حقیقی اقرار می نمایند که دارای 18 سال تمام بوده و اهلیت قانونی دارند.

1-3 اطلاعات محرمانه:

اطلاعاتی که توسط مشتری در اختیار میراژ قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی مشتریان ارائه می شود و یا اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات میراژ ثبت می گردد.

1-4 روزهای کاری:

• روز کاری دفاتر میراژ در چین: دوشنبه تا جمعه با اختلاف زمانی 04:30+ ساعت به وقت ایران بدون در نظر گرفتن تعطیلات رسمی و یا موارد فورس ماژور
• روز کاری دفاتر میراژ در ایران: شنبه تا پنجشنبه از ساعت08:00 تا 15:00 بدون در نظر گرفتن تعطیلات رسمی و یا موارد فورس ماژور

1-5 بازه زمانی تحویل:

در حالت عادی مدت زمانی که میراژ متعهد به تحویل کالا در آن می‌باشد، به طور معمول برای سفارشات ارسال اکسپرس چین 2 تا ۸ هفته کاری بعد از تحویل کالا به دفتر چین (مجموعا ۱۰ هفته یا کمتر) است . مبنای شروع این بازه زمانی از تاریخ واریز پیش پرداخت می باشد که با فرمول زیر قابل محاسبه خواهد بود.

مدت زمان تحویل (روز) = مدت زمان ساخت و بسته بندی  + مدت زمان حمل و نقل داخلی چین + مدت زمان حمل و نقل بین المللی + مدت زمان ترخیص کالا در گمرک ایران + مدت زمان حمل و نقل داخلی ایران

• مدت زمان ساخت و بسته بندی کالاها کاملا متغیر بوده و مقید به بازه خاصی نیستند. این مدت زمان پس از رایزنی با سازنده و قبل از انعقاد قرارداد به اطلاع مشتری خواهد رسید. (1 تا 14 روز کاری چینی)
• مدت زمان حمل و نقل چین بستگی به فاصله بین سازندگان از دفاتر میراژ در شهرهای شنزن و گوانگژو خواهد داشت. (1-5 روز کاری چینی)
• مدت زمان حمل و نقل بین الملل بصورت هوایی حدود 1 تا 3 روز کاری زمان خواهد برد.
• مدت زمان ترخیص کالا در گمرک ایران کاملا بستگی به نوع کالا و حجم آن بستگی خواهد داشت. (2-14 روز کاری ایران)
• مدت زمان حمل و نقل ایران بصورت اکسپرس بستگی به حجم بُعد مسافت خواهد داشت. (3-7 روز کاری ایران)

1-6 شرکت های چینی:

کلیه سازندگان و تامین کنندگان معتبر چینی که در زمینه های مرتبط با فعالیت میراژ مشغول به فعالیت هستند و بنا به برآوردهای اولیه قابلیت ارزیابی و خرید کالا از آنها فراهم می باشد.

2-1 مشتری با پذیرش این قرارداد شرکت فراسو تجارت ایلیا را به عنوان حق العمل کار آمر (شرکت های چینی) جهت خرید کالای ثبت شده در پیش فاکتور خود به شماره ………………….. انتخاب می نماید. این قرارداد براساس قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران و ماده ی 357 به بعد از قانون تجارت به تنظیم رسیده و تابعی از آن است. با توجه به اینکه میراژ به عنوان واسطه خرید (حق العمل کار) از شرکت های چینی است، بنابراین هیچ گونه نقشی در تعیین قیمت ها و تخفیف های ارائه شده توسط آنها ندارد.

2-2 قیمت نهایی کالاهای قید شده در پیش فاکتور که به صورت ریال قید می گردند کاملا از نرخ لحظه ای یوان چین تاثیر خواهند پذیرفت.

• تاریخ صدور پیش فاکتور و نرخ لحظه ای یوان چین (ارز آزاد) با یکدیگر ارتباط مستقیم خواهند داشت.
• پیش فاکتور صادر شده تنها 24 ساعت اعتبار داشته و مبنای محاسبه و شروع آن از تاریخ و لحظه واریز پیش پرداخت توسط مشتری خواهد بود.
• در صورت تغییر محسوس نرخ یوان در بازه زمانی ذکر شده تا زمان واریز پیش پرداخت، مبلغ نهایی مجددا محاسبه و در پیش فاکتور قرار خواهد گرفت و مابه تفاوت آن در هنگام تسویه حساب قرارداد لحاظ خواهد شد.
• عملیات خرید پس از امضا پیش فاکتور و اوراق قرارداد و پرداخت وجه پیش پرداخت توسط مشتری و تایید نهایی آنها توسط کارشناس میراژ است.
• در صورت درخواست مشتری، امکان دریافت تاییدیه واریز وجه یوانی به حساب سازنده برای مبالغ پیش پرداخت و تسویه حساب توسط وی از طریق ایمیل رسمی آن شرکت امکان پذیر است.

2-3 تمام فرآیندهای حصول قطعی خرید از شرکت های چینی توسط میراژ به صورت کامل انجام خواهند پذیرفت ام در صورتی که این شرکت ها به دلایل مختلف اعم از عدم موجودی یا هر دلیل دیگری خرید را تایید ننماید، به محض اطلاع، کارشناسان میراژ مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مبلغ پرداختی به ایشان مسترد می گردد. بدیهی است در صورت تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به حساب مشتری پرداخت می گردد.

2-4 خریدار مطابق بند 3-2 تا زمانی که سفارش توسط کارشناس میراژ به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت با اعلام به کارشناسان میراژ، وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد. بدیهی است پس از واریز وجه به شرکت های چینی به دلیل شروع فرآیند ساخت، امکان لغو سفارش و یا عودت وجه به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

2-5 با توجه به اینکه کیفیت کالاهای چینی در سطح جهانی از اعتبار مطلوبی برخوردار است اما این کیفیت قابل مقایسه با محصولات کشورهای اروپایی و آمریکایی نخواهد بود، با توجه به این موضوع پیشنهاد می شود مشتری در هنگام ثبت سفارش خرید به موارد ذیل توجه داشته باشد:

چنانچه پس از احراز مقبولیت فنی و کیفی سازنده پس از طی مراحل اعلام شده در بند 1-1 پیشنهاد می شود مشتری سفارش های خرید ابتدایی خود را در مقیاس های محدود انجام دهد تا در صورت عملکرد مطلوب سازنده این مقبولیت اولیه به اطمینان تبدیل گردد. 

• پس از دریافت اولین محموله خریداری شده کالاهای موجود در آن توسط مشتری مورد تست، بررسی و ارزیابی دقیق قرار گیرد.
• فرآیند ارزیابی کالاهای محموله های خریداری شده باید بصورت مداوم صورت پذیرد.
• از تغییر و جایگزینی بی رویه سازندگان با یکدیگر پرهیز شود و در صورت مشاهده افت احتمالی کیفیت محصولات با انجام مذاکره از بروز این گونه موارد پیشگیری شود.
• قبل از انجام سفارش های خرید عمده حتما از سازنده نمونه دریافت شده و مورد تست و بررسی دقیق قرار گیرند.
• پیش از تصمیم گیری به خرید باید به این نکته اشاره داشت که کیفیت با قیمت رابطه مستقیم داشته و چنانچه مشتری خواهان خرید کالاهای باکیفیت بالا باشد باید هزینه آن را نیز پرداخت نماید.
• تصمیم گیری در خصوص انتخاب سازنده با کیفیت بالا و یا سازنده با قیمت ارزان کاملا متوجه خریدار خواهد بود، شایان ذکر است که متخصصان میراژ تمامی گزینه و پیشنهادات خود را جهت انجام خریدی مطمئن به مشتری ارائه خواهند داد.
• گزینه بازرسی قبل از حمل توسط شرکت های بازرسی بین المللی قابل ارائه خواهد بود، لذا مشتری با پرداخت هزینه های مرتبط با آن میتواند از کیفیت و کمیت کالای خود اطمینان حاصل کند.

لذا با توجه به موارد ذکر شده، میراژ در قبال سلامت ظاهری و عملکرد محصولات خریداری شده مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید ارزیابی های مورد نظر را به دقت انجام داده و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید.

2-6 در صورت ارسال اشتباه سازنده و یا تامین کننده در خصوص کالای خریداری شده، میراژ با در نظر گرفتن میزان اهتمام مشتری به مشاوره های ارائه شده، مسئولیت این اشتباه را متناسبا پذیرفته و مبلغ پرداختی خریدار را به میزان مورد توافق مسترد می نماید. در صورتی که مشتری تمایل به خرید مجدد همان کالا داشته باشد، میراژ با مسئولیت ایشان اقدام به خرید خواهد کرد. در این صورت مسئولیت اشتباه مجدد در ارسال متوجه مشتری است و میراژ مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

3-1 مشتری متعهد می گردد کلیه قوانین و مقررات ذکر شده را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به خرید نماید. هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله پذیرش قوانین و اطلاعیه ها است.

3-2 کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به عقد قرارداد با میراژ اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و میراژ به محض آگاهی از این موضوع تا حصول اطمینان از هویت مشتری نسبت به لغو فرآیند خرید و واردات اقدام خواهد نمود.

3-3 مشتری متعهد می گردد مبالغ پیش پرداخت (مرحله اول) و تسویه حساب فاکتور (مرحله دوم) خود را بدون اتلاف وقت و در اسرع وقت انجام دهد، لذا در صورت تاخیر و یا بدعهدی در انجام پرداخت عواقب ایجاد هرگونه چالش با شرکت چینی طرف قرارداد با مشتری خواهد بود و میراژ هیچ گونه مسئولیتی در مورد انجام بی قید و شرط موارد مندرج در قرارداد نخواهد داشت. 

4-1 مشتری میتواند پس از نهایی شدن سفارش خود در هر زمان از ساعات کاری از طریق اپلیکیشن های تلگرام، واتس اپ و یا بله نسبت به رهگیری و پایش سفارش خود اقدام نموده و در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نماید.

4-2 در صورت طولانی تر شدن بازه خرید، پس از گذشت بازه تخمینی ذکر شده در پیش فاکتور و عدم تحویل کالا، به ازای هر هفته مازاد بر تعهد کاری با ماخذ نرخ بانکی سالانه ۱۸ درصد کل مبلغ پرداختی (به این صورت که ۱۸ درصد کل مبلغ پرداختی به صورت سالیانه محاسبه و تقسیم بر ۳۶۵ روز شده و به ازای مدت تاخیر روزانه پرداخت خواهد شد) به عنوان وجه التزام به مشتری پرداخت می گردد.

4-3 میراژ تضمین می نماید در طول انجام فرآیند خرید همواره حقوق مشتری خود را بر حقوق شرکت های چینی در الویت قرار دهد.

4-4 میراژ تضمین خواهد نمود کلیه خریدهای مشتریان با بالاترین کیفیت خدمات و محصولات و همچنین نازل ترین قیمت های بازارهای چین انجام شوند.

موارد شامل هزینه به شرح ذیل می باشند: 

• هزینه های خرید محصول بر اساس قیمت ارائه شده از سمت سازنده
• هزینه بازرسی قبل از حمل در صورت درخواست مشتری
• هزینه حمل و نقل داخلی چین
• هزینه ارسال هوایی بین المللی
• هزینه گمرک و ترخیص
• هزینه حمل و نقل داخلی ایران
• کارمزد ارائه خدمات توسط میراژ
• کارمزد انتقال حواله ارزی به حساب سازنده
• مالیات بر ارزش افزوده

نحوه رهگیری و اطلاع از وضعیت سفارش ها به شرح زیر خواهد بود:

• پس از صدور پیش فاکتور و واریز پیش پرداخت امکان پیگیری وضعیت پیشرفت سفارش امکان پذیر خواهد بود.    
• جهت بررسی وضعیت کافیست شماره پیش فاکتور خود را به اپلیکیشن های رسمی میراژ  (تلگرام، واتس اپ و بله) ارسال نموده و درخواست ارائه وضعیت نمایید.               
• پیگیری درخواست در تمامی روزهای ایام هفته و در ساعات کاری امکان پذیر خواهد بود.
• به دلیل پیچیدگی های موجود در زمینه خریدهای خارجی، امکان اعلام وضعیت در لحظه و آنلاین امکان پذیر نمی باشد، لذا همکاران ما تلاش خواهند نمود تا در کوتاهترین زمان ممکن  ( 5 الی 60 دقیقه) مشتریان را از آخرین وضعیت سفارش های خود مطلع نمایند.
• تمامی مراحل اصلی خرید و واردات از طریق پیامک به محض به روزرسانی وضعیت به اطلاع مشتری رسانده خواهند شد.